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去年"消费投诉排行榜"公布商品类投诉超七成

    哪个行业、哪些商品受到的消费者投诉较多？昨日，市工商局向媒体公布了2006年度“消费投诉排行榜”。

    “排行榜”主要以“12315”指挥中心接到的投诉为依托，汇总、分析消费者投诉较多、较为集中的问题，并对涉及的行业、厂商进行排序，将其中问题较为突出的单位向社会公布。

    据统计，市工商局“12315”去年受理消费投诉近2万件，为消费者挽回经济损失千余万元，罚没收入28万余元。其中，商品类投诉1.5万余件，占消费投诉总量的76.49％，通讯器材、空调、家具、鞋类、服装5类商品的投诉最为突出；服务类投诉4600余件，占消费投诉总量的23.51％，餐饮、食宿娱乐、互联网、理发美容化妆、洗染5类服务的投诉较为集中。

2007-03-09

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