在我们的生活中，谁不会有个小病小痛，与药品（包括医疗器械）打交道也是一件常有的事。随着医疗体制改革的深入， “大病到医院，小病去药店”已成为部分人的选择。当您买药时，您知道怎样避免纠纷吗？当您购药发生纠纷时，您知道怎么保护自己的权益吗？现在，就告诉您几个方法：

1、买药一定要去有《药品经营许可证》的正规药店，并要求药店开具正规发票，对于贵重药品，药店一般还会在发票上标明药品的批号，如果药店没有写，顾客可要求药店写明批号。大家可别小瞧了这一点，要知道，万一药品有什么问题，这可是保护消费者权益的重要证据。如果您怀疑所购药品有质量问题，可打电话85711111或凭药品和发票来人向市药监局举报投诉中心反映，我局一定尽快查处。

2、不要轻信一些销售人员的推荐之辞，也不要轻信广告，药品疗效的好坏贵在对症下药，如果用药不对症，再贵再“好”的药也没有用。再加上一些广告存在夸大宣传和误导消费者的言辞，这就需要消费者提高自我保护意识，不要偏听偏信，用药前咨询医生的意见，请医生开具处方，再到药店买药,到药店后,还要由驻店药师再确认审核。如果您发现某药品的广告夸大功能主治和疗效，可以打电话12315向工商部门反映,按照法律的规定由工商部门查处。

3、尽量不要购买快到有效期的药品，以前没有用过的药品不要一次性买太多，因为药品是特殊商品，售出之后一般不予退换，否则，当您买了一大堆快过期或不对症的药品又不能退换的时候，又会心烦了。

4、选择信誉好、价格低的药店购药。由于药店之间竞争激烈，同一种药在不同药店售价可能不同，要是您对所购药品的价格有疑问，可以打电话12358向市物价局咨询，按照法律的规定，价格违法由物价部门查处。

5、当您怀疑购买的药品有质量问题,经查实为假劣药品的,可以凭发票向商家索取经济赔偿,若在此过程中有困难需要帮助,可打电话12315给武汉市消费者协会,或直接向人民法院起诉。

 

6、有些药店也出售保健品、消毒品和化妆品,若您怀疑所购的这些产品有质量问题时,可打电话85765458向武汉市卫生监督所反映，按照法律的规定，这些问题由卫生部门查处。

                                                        

武汉市药品监督管理局